DEVOLUCIONES
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Nuestra política es válida durante 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Se requiere un recibo o prueba de compra para completar la devolución.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, sólo se concederán devoluciones parciales: (cuando proceda)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por un motivo que no se deba a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en enviarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se envíe el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Artículos en oferta o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíe un email CORREO AZALEA.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un abono de regalo de valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un abono de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolverlo más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que le has devuelto su regalo.
Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente. No son reembolsables. En caso de reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo necesario para recibir el producto sustituido puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 EUR, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.